Con el curso Atención al Cliente de ANED, se pretende lograr:

• Definir los principales elementos de la Atención al Cliente.
• Atributos del Funcionario de ANED ideales
• Definir la comunicación efectiva, empatía y sus implicaciones en la atención al cliente.
• Bases de la Recepción y Atención de clientes en la Oficina de ANED
• Bases de la Atención Telefónica
• Aprender el manejo de Reclamos y quejas
• Prestar mayor atención al cliente interno